شروط الخدمة

1الخدمة

Celvo نظام مشتريات يعمل عبر الإنترنت، من المتصفح، على celvo-tech.com وapp.celvo-tech.com. يغطي طلبات الشراء، وطلبات عروض الأسعار ومقارنتها، والاعتمادات، وأوامر التوريد، والاستلام، والمدفوعات، والعقود، والمستخلصات، والتقارير.

نطوّر Celvo باستمرار، وقد نضيف مزايا أو نغيّرها. لن نزيل ميزة أساسية من باقة مدفوعة أثناء مدتها دون إشعار مسبق.

2الحسابات والمستخدمون

• لكل شخص حساب دخول واحد ببريده الإلكتروني، وكل حساب ينتمي إلى شركة واحدة.
• مالك الشركة ومسؤولوها يدعون المستخدمين ويحددون أدوارهم ويزيلونهم. والعميل مسؤول عن المستخدمين الذين يدعوهم وعمّا يفعلونه في Celvo.
• حافظ على سرية كلمة المرور، وأبلغنا فورًا على hello@celvo-tech.com إن ظننت أن أحدًا استخدم حسابًا دون إذن.

3التجربة المجانية

• مدة التجربة 14 يومًا، لما يصل إلى 5 مستخدمين، بكل المزايا، وبلا بطاقة دفع.
• تجربة مجانية واحدة لكل عنوان بريد إلكتروني، مرة واحدة فقط.
• عند انتهاء التجربة تصبح الشركة للقراءة فقط: لا يُحذف شيء، ويمكنك عرض بياناتك وطباعتها وتصديرها، وتكمل من حيث توقفت إن اشتركت.
• قد نفتح التسجيل في التجربة أو نوقفه أو نحدد عدده اليومي، وقد نمدّد تجربة بعينها.

4الباقات والأسعار والدفع

الباقات وأسعارها منشورة في صفحة الأسعار، بالجنيه المصري، ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة (14%) التي تُضاف إلى الفاتورة.

• نُصدر فاتورة مقدمًا، شهريًا أو سنويًا، وتُدفع وفق ما تنص عليه.
• اشتراك الشركة الأول، إن دُفع سنويًا، بخصم 30% على كل سنة من سنواته، كما تشرح صفحة الأسعار.
• الانتقال إلى باقة أكبر أو إضافة مستخدمين أثناء المدة يُحسب بالسعر الشهري للشهور المتبقية، مخصومًا منه ما دُفع عنها.
• قد نغيّر الأسعار عند التجديد، بإشعار مكتوب قبل 30 يومًا على الأقل.
• إن انتهت المدة المدفوعة دون سداد الفاتورة الجديدة، تصبح الشركة للقراءة فقط حتى السداد، ولا يُحذف شيء.

5بيانات شركتك

كل ما تدخله شركتك ومستخدموها في Celvo ملك لشركتك. تمنحنا إذنًا باستضافته ونسخه ومعالجته بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمة ودعمها، وعلى النحو الذي تصفه هذه الشروط وسياسة الخصوصية.

العميل مسؤول عن مشروعية ما يدخله، بما فيه البيانات الشخصية لموظفيه ومورديه، وعن أن له الحق في إدخالها.

يستطيع مالك الشركة ومسؤولوها تنزيل نسخة احتياطية كاملة من بياناتها في أي وقت، حتى بعد انتهاء الاشتراك.

لا يطّلع فريق Celvo على سجلات شركتك إلا إذا طلبت منا فحص مشكلة وأذنت بذلك، وأي اطلاع من هذا النوع للقراءة فقط، ومسجَّل.

6الاستخدام المقبول

يلتزم العميل ومستخدموه بألا:

• يستخدموا Celvo في أي غرض مخالف للقانون.
• يحاولوا الوصول إلى بيانات شركة أخرى، أو تجاوز حدود الباقة أو صلاحيات الأدوار.
• يُثقلوا الخدمة عمدًا، أو يفحصوا ثغراتها، أو يرفعوا إليها برمجيات ضارة.
• يعيدوا بيع Celvo أو تأجيره لغيرهم دون اتفاق مكتوب معنا.
• يحاولوا استخراج الشفرة المصدرية لـ Celvo، إلا في الحدود التي يجيزها القانون.

7النماذج والمستندات

يتضمن Celvo نماذج جاهزة، منها صيغ العقود، وشروط أوامر التوريد، وإشارات إلى قوانين. هي نقطة بداية تعدّلها شركتك، وليست استشارة قانونية. والعميل مسؤول عن مراجعة كل مستند يصدره من Celvo قبل اعتماده أو إرساله.

8التوافر والدعم

نعمل على أن يبقى Celvo متاحًا دائمًا، لكننا لا نضمن عمله دون انقطاع، فقد يتوقف للصيانة أو لأعطال خارجة عن إرادتنا. الدعم بالبريد الإلكتروني على hello@celvo-tech.com، ولباقة Enterprise دعم أسرع ومسؤول متابعة.

9الإيقاف والإنهاء والحذف

• يمكنك التوقف عن الاشتراك في أي وقت، فلا يُجدَّد عند انتهاء مدته.
• قد نوقف شركة إن خالفت هذه الشروط، أو لم تسدد فاتورة مستحقة، أو شكّل استخدامها خطرًا على الخدمة أو على عملاء آخرين، مع إشعارها كلما أمكن.
• بطلبك، نحذف شركتك نهائيًا: نوقفها أولًا، ثم نحذف كل سجلاتها وحسابات مستخدميها. لا يمكن التراجع عن الحذف، فنزّل نسختك الاحتياطية قبله. تبقى فواتيرنا الصادرة لك ضمن سجلاتنا المالية.

10الملكية الفكرية

Celvo، بشفرته وتصميمه واسمه وشعاره وموقعه، ملك لنا. لا تنقل هذه الشروط إليك أي حق فيه سوى استخدامه أثناء اشتراكك. وإن أرسلت إلينا ملاحظات أو اقتراحات، فلنا أن نستخدمها لتحسين Celvo دون التزام تجاهك.

11السرية

يحافظ كل طرف على سرية ما يطّلع عليه من معلومات الطرف الآخر غير المعلنة، ولا يستخدمها إلا لتنفيذ هذه الشروط.

12حدود المسؤولية

نقدّم Celvo بحالته، في الحدود التي يجيزها القانون. لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة، كفوات الربح أو فقد الفرص. وفي كل الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية ما دفعه العميل لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة على المطالبة. ولا يحدّ شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجيز القانون تحديدها، كالغش أو الخطأ الجسيم.

13تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط، وننشر النسخة الجديدة هنا بتاريخها. إن كان التعديل جوهريًا، نرسل إشعارًا إلى مالكي الشركات بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا من سريانه. واستمرارك في استخدام Celvo بعده قبولٌ له.

14القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة بنظر أي نزاع ينشأ عنها.

15التواصل

لأي سؤال عن هذه الشروط، راسلنا على hello@celvo-tech.com.